Sociedad del
CONOCIMIENTO y de los
SERVICIOS
En este apartado el espacio de innovación está vinculado a la
persona que
creciendo en edad desarrolla, sostiene o sufre un deterioro de
sus capacidades cognitivas o relacionales, en una sociedad cuya
economía
se traslada hacia un modo de hacer donde el trabajo
físico es sustituído por un trabajo mental
o interpersonal. En definitiva, tenemos que pensar en el espacio
que se va a crear alrededor de las capacidades intelectuales
y relacionales como fuente de valor
económico y social.
En este campo van a seguir operando las
tecnologías de la información y los sistemas o
infraestructuras que van a canalizar cualquier tipo de
intercambio de información. Las tecnologías que van
a alterar este espacio son:
- Tecnologías derivadas de
la comunicación como la telefonía, la TDT, la TV móvil, la
mensajería, incrementando el volumen y la
densidad de
información accesible. - Tecnologías de interfaces hombre-máquina permitiendo facilitar
el acceso a las aplicaciones informáticas en todos los
ámbitos de la vida y especialmente en el trabajo y en
los servicios. - Tecnologías del software
embebido en cualquier máquina, que generará
una autoperatividad en los equipos de información,
control y
seguridad. - Tecnologías de dispositivos de acceso a
la información. La movibilidad y los ordenadores
están confluyendo en un espacio de capacidad de uso y
acceso a la información desde no importa
donde.
Todas estas tecnologías se integran creando
servicios llamados electrónicos entre los que destacan
para el tema que nos ocupa la
administración electrónica, los teleservicios y el
teletrabajo.
Este nuevo escenario de una sociedad más digital nos ha de
conducir a una fase de problemas y
oportunidades.
Son problemas, los siguientes:
- Riesgo creciente de desconexión
tecnológica entendiendo como el momento a lo largo
de la vida en el que los usos sociales de la tecnología superan a la voluntad o
capacidad del usuario de los mismos. Aunque hablamos de que la
nueva generación ya no tendrá estos problemas
porque ha nacido en la era de los ordenadores, no debemos
olvidar este riesgo porque
la evolución tecnológica es casi
exponencial. - Pérdida de capacidad laboral en
términos de pérdida de eficacia por un
uso parcial o insuficiente de las nuevas
tecnologías. La sociedad laboral requiere un
progreso continuo en su tecnificación y esto pasa
por la capacitación continua de las personas. El
tiempo y la
importancia otorgada a la formación tecnológica
son insuficientes. - Tecnologías y aplicaciones informáticas
no adaptadas a las características personales de los
usuarios. La proliferación de dispositivos,
aplicaciones y soluciones
informáticas en busca del primer mercado,
obvian otros grupos que
pueden quedar relegados en el uso de lo nuevo. Esto genera una
brecha tecnológica de difícil
recuperación. - Aumento de la dependencia comunicacional. En
tanto que los dispositivos de manejo de información y
comunicación son extraños, se crea
una dependencia para actividades en origen sencillas, pero
ahora inaccesibles a causa del cambio de
medio y sistema de
acceso. Por ejemplo, el acceso a la música
por Internet,
requiere del conocimiento de esta última
tecnología. De no ser así, un aficionado a la
música va a requerir apoyo personal para
disponer de la misma.
Esta batería de problemas en el encuentro de la
persona que envejece y los nuevos medios de
comunicación abre oportunidades de mercado en la
creación de soluciones y servicios que sirven para limitar
o resolver estas situaciones. Son áreas o ámbitos
de innovación:
- Nuevos modelos y
servicios de formación de adultos. Estamos pendientes
de un nuevo plan de
reescolarización de adultos, que aborde con
carácter preventivo gran parte de los
problemas citados en los párrafos anteriores. Esto
dará paso a grandes innovaciones en los servicios y
modelos de aprendizaje. - Desarrollos de máquinas o dispositivos que operen como
intermediarios en el uso de los sistemas de
información. Todos estos dispositivos se
caracterizan por su diseño específico en un
campo sensorial o en un nivel cognitivo que garantice un
acceso universal a los nuevos medios de
comunicación. Incluyen todo el campo de ayudas
técnicas en la visión,
deficiencias auditivas, discapacidades
cognitivas,… - Innovaciones en la
organización laboral, escolar. El riesgo de
desconexión digital junto a la experiencia
acumulada de los más mayores, recomienda el
despliegue en diversos campos de actividad de equipos
senior-junior vinculados con un propósito
común. La doble dependencia es un vínculo muy
valioso en donde pueden encajarse iniciativas de
formación cruzada o de apoyo mutuo. El joven
técnico forma a un senior y éste con
experiencia profesional capatacita al joven. - Movilidad laboral, deslocalización del
puesto de trabajo y flexibilidad. Este conjunto de
oportunidades darán lugar a formas de trabajo mucho
menos rígidas de las existentes. Los medios de
comunicación permiten ubicar la acción pensante, decisoria o creativa
en cualquier lugar. - Fabricación y distribución de equipos
informáticos especializados y adaptables. Por
adaptable se entiende un equipo que es capaz de
autoconfigurarse en función del usuario y de los usos
que éste espera o desea del equipo. Los equipos se
dotarán de una inteligencia adaptativa ajustando su
comunicación y funcionalidad al usuario que opera con
el mismo. El concepto
diseño para todos evolucionará
en este sentido.
En este apartado el espacio de innovación
está vinculado a la persona que creciendo en edad,
desarrolla, sostiene o sufre un deterioro en sus facultades
físicas en un contexto urbano o rural que evoluciona a
través de la transformación física de los
espacios. La tendencia mundial que desplaza la población hacia las ciudades convierte a
éstas en el lugar donde más gente ha de envejecer,
presentando problemas por un diseño orientado a la
funcionalidad, a la velocidad y a
la gente más joven.
En este campo las tecnologías ya maduras en el
campo industrial van a tomar posesión de la vida en el
domicilio y en la ciudad alterando el espacio vital donde la
gente envejece. Presentan como siempre amenazas y oportunidades a
explotar. Estas tecnologías son:
- La automática se hará presente
en espacios domésticos y urbanos en busca de una
reducción de tiempos poco valiosos y el aporte de medios
para aumentar la autonomía y la independencia de las personas.. Un ejemplo ya
histórico lo constituyen los ascensores, elevadores y
otros dispositivos de transporte
vertical y horizontal de cosas. La automática aplicada
al transporte tiende a hacer continuo los procesos que
anteriormente son discontinuos, haciendo del movimiento
un flujo continuo. La
automática, ademas de los espacios de aplicación
ya conocidos, extiende sus campos de aplicación a
través de la nanotecnología que posibilita su
aplicación a nivel de lo muy
pequeño. - Tecnologías de
localización. Aplicada a objetos y
personas permiten establecer la posición
geográfica con un máximo nivel de
precisión. Estas tecnologías junto a la
automática posibilitarán sistemas autoguiados de
transporte de personas. Asimismo darán lugar a
aplicaciones que posibiliten el acceso a productos
físicos, su entrega y prueba estableciendo las bases de
nuevos modos de compra y acceso a los productos. Estas
tecnologías de localización serán de claro
apoyo a la dotación de autonomía a las personas
en espacios físicos que no les son familiares. Este uso
de la tecnología debe estar en consonancia con las
garantías de confidencialidad y de ética
personal en el uso de los diferentes medios de
control.Tecnologías de transporte. El
desplazamiento de personas de movilidad reducida se convierte
en un campo tecnológico de gran importancia. Todos los
tipos de transporte se verán afectados en
relación con los sistemas de conducción, los
sistemas de
control, la ergonomía de los vehículos y de
los propios cauces por los que discurren los
vehículos. - La biorobótica que probablemente se
constituirá como el desarrollo
tecnológico característico del siglo XXI, en el
encuentro entre la automática industrial, las
biociencias y el desarrollo de los sensores
neuronales es un campo tecnológico fundamental. La
robótica se desplegará como ya lo
ha hecho en la monitorización de sectores industriales,
a otros ámbitos empresariales y también en el
campo de la asistencia médica y personal. La
robótica asistencial se desplegará en diversos
campos tales como: usos domésticos, asistencia personal,
formación y entretenimiento, rehabilitación,
cirugía, sillas y sistemas de transporte, transporte de
objetos. - Sistemas sensibles al contexto. Las
tecnologías sensóricas que permiten el control
continuo de un elevado número de variables
permitirán alcanzar un alto grado de adaptación
de un contexto cualquiera, a la situación personal de un
individuo o
un grupo de
éstos. Estos sistemas sensibles al contexto serán
capaces de modificar las condiciones de iluminación, temperatura,
imagen,
vigilancia y otras variables de un entorno donde se desenvuelve
una persona. Pueden desempeñar una clara labor de apoyo
al control de una serie de aspectos que rodean a la persona, y
al apoyo y protección de la misma.
Estas tecnologías se integran entre sí y
presentan un espacio físico evolutivo y cambiante en las
ciudades y viviendas que nos conduce a una serie de problemas y
oportunidades.
Son problemas los siguientes:
- Entorno urbano estresante. Las ciudades se
están convirtiendo en espacios colectivos donde la
velocidad, el ruido,
la
contaminación y la escasez de
tiempo, las convierten en lugares hostiles para personas que no
están en los momentos mejores de su vida sensorial y
motriz. - Transporte heterogéneo y no coordinado.
Los medios de transporte difieren en sus formatos no
sólo externos (tipo de medio físico), sino
especialmente en las formas de acceso, localización de
vehículos, sistemas de señalización,
formas de pago y de vinculación. - Vivienda no adaptada al usuario. La
formulación del diseño de las viviendas apenas
tiene que ver con las capacidades y contexto de la persona que
las va a habitar. La estandarización en la vivienda en
términos de número de habitaciones y de metros de
extensión, está en un régimen muy
primitivo y lejos del diseño personalizado, así
como los propios sistemas de construcción rudimentarios y casi
artesanales. - Accesibilidad física insuficiente. El
diseño constructivo y de las vías públicas
no tienen en cuenta todavía el contexto de
capacidades sensoriales y cognitivas de la
"población de los próximos años". La
conducción en automóvil es insegura en
vías no conocidas por personas en edad de conducir y
especialmente en las grandes ciudades. Asimismo, la
accesibilidad a espacios y edificios públicos es una
reivindicación constante de las personas con movilidad
reducida.
Esta batería de problemas en el encuentro de la
persona que envejece y los espacios físicos existentes y
en construcción, va a generar una serie de oportunidades
de innovación muchas veces próximas a las
soluciones en el campo de la robótica y la
localización de personas. Las oportunidades de nuevas
actividades empresariales se corresponden con:
- Soluciones técnicas y servicios que integren
deporte y
rehabilitación. Se trata de integrar las acciones
preventivas en forma de sistemas de supervisión y control de capacidades
motrices, con sistemas que complementen capacidades y
finalmente sistemas rehabilitadotes. Estas soluciones
vendrán acompañadas de una serie de
servicios profesionalizados que superen el campo de la
rehabilitación para entrar en el de la
preparación deportiva permanente. - Conducción automática. Los
sistemas de transporte serán continuos y
automáticos. La supervisión para la
conducción se reducirá progresivamente y los
sistemas de localización, sensorización y
automática contribuirán a esta
finalidad. - Robótica para movilidad propia y de
objetos. La movilidad de las personas transformará
las formas simples restringidas a las sillas de ruedas a
formatos mucho más ergonómicos y especializados
en la línea de los exoesqueletos o dispositivos que
acompasen la pérdida de capacidad con la
correspondiente rehabilitación. También el
transporte de objetos pesados requerirá el desarrollo
de asistentes que refuercen las capacidades musculares o
actúen de manera autónoma en la
localización y reposicionamiento de
objetos. - Vigilancia y supervisión de bienes.
Este campo de innovaciones se apoyará en los sistemas
de información para dotar de elementos inteligentes a
la supervisión y control de diferentes sistemas
físicos en el ámbito de la vivienda, el trabajo
o la ciudad. La seguridad en general y en el ámbito de
los recursos
materiales
es un espacio importante de innovaciones y de nuevos
servicios. - Viviendas sensibles al contexto. La vivienda
o el lugar de residencia habitual de las personas en un
espacio tecnológicamente poco desarrollado. El
término de vivienda sensible al contexto
abarcará la automatización y control de variables
significativas para garantizar la máxima habitabilidad
personalizada a cada usuario, siendo el conjunto de sistemas
de apoyo activos en
sí mismos.
En este apartado la innovación en
gerontología está asociada al núcleo central
de esta área de la salud, entendida como el
soporte y apoyo a los problemas de salud de la persona en sus
últimas etapas de la vida. Son en este caso los estudios
empíricos que dan soporte a los avances científicos
los que van configurando un campo de conocimiento que completa
paso a paso las diferentes disciplinas en construcción en
el campo de la geriatría y de la
gerontología.
De forma muy somera y recapitulativa podemos identificar
una serie de tecnologías y conocimientos en fases de gran
desarrollo afectando a este tercer bloque de impacto de la
innovación en el envejecimiento.
- Las neurociencias. Abren un espacio
fundamental al conocimiento de los fundamentos y
comportamientos del Sistema Nervisoso Central como mecanismo de
control, comunicación y producción de comportamientos
físicos y mentales. Las neurociencias aplicadas al
envejecimiento tratan de comprender y resolver las patologias
neurodegenerativas - La gerontotecnología. Sin duda siguen
siendo un enorme espacio de investigación y desarrollo
tecnológico en donde se integran diferentes disciplinas
y que dan como resultados productos o servicios para el
bienestar de las personas mayores - Los biomateriales. La simbiosis entre el
material sintético, biológico y sus
combinaciones, la biotecnología, es otro campo sustancial
en los avances médicos en el campo de los trasplantes,
biomecánica, recuperaciones en daños
traumáticos. Esta línea tecnológica se
integrará a futuro con la automática y la
informática acercándose a una
visión más robotizada del ser humano. - La genómica. Esta ciencia
sienta las bases del estudio profundo de muchas disciplinas
médicas y biológicas, y también de los
procesos y problemas vinculados al envejecimiento. - La antropología. El impacto social del
envejecimiento de la población es una cuestión
muy importante en tanto que se van a modificar las estructuras
sociales sobre las que se desarrolla el trabajo, la familia y
la vida social. - La sociología referida al tema anterior
pone también en cuestión muchos de los modelos
sociales con los que se construyen las organizaciones
públicas y privadas. La nueva composición
poblacional dará lugar a otros mecanismos de
representación de la población, a un cambio de
valores
sociales y a una mutación de las prioridades de
problemas y soluciones dentro de la organización social.
Este es el espacio habitual en el que se trabaja en
relación con las diferentes aplicaciones de la
innovación en gerontología y por extensión
en geriatría. Los problemas ya planteados con
reiteración en este campo son:
- Instauración de un perfil de paciente
asociado a enfermedades crónicas asociadas a un
proceso de
agravamiento y complicación de la situación
médica. - Desarrollo de políticas públicas de
aseguramiento de derechos en
salud que requieren un despliegue económico
sustancial, con riesgo de primar la extensión de
los servicios a costa de la calidad. - Falta de concienciación social acerca del
papel e importancia colectiva de la población de
personas mayores como un recurso de alto valor social
y no sólo como un colectivo generador de gastos. - Reducción de recursos familiares. La
estructuración de las familias en unidades más
pequeñas y el desplazamiento de toda la
población empleable a la actividad laboral, reduce los
recursos que tradicionalmente daban cobertura a necesidades
de cuidados en las familias. Este cambio de asignación
de recursos traslada hacia lo público la cobertura de
los servicios sociales, cuestión que va a crear
conflictos
claros de calidad
asistencial por limitaciones económicas.
Esta situación que se caracteriza en síntesis
por un crecimiento más que proporcional de las necesidades
de atención geriátrica y
gerontológica, frente a los recursos, ha de buscar en la
tecnología, en nuevos modos de organización de la
vida familiar, en las políticas públicas en el
campo social y en la formación de las personas cuantos
recursos o ideas puedan reabsorber reduciendo o compensando la
creciente demanda de
recursos. Las innovaciones en este tercer ámbito de
actuación se han de referir principalmente en nuevos modos
de organización social.
- Salud Distribuida. Frente a una concepción
centralizada, especializada y crítica de las situaciones
médicas, la innovación social en la salud debe
buscar la visión opuesta. La salud debe ser un
conocimiento distribuido en la población, los puntos
donde se construye, cuida o mejora la salud son todos, y nuevos
oficios en la salud preventiva y reparadora deben completar la
visión reservada al especialista como foco de la
atención médica o sanitaria. - Formación en Salud. Este campo del
conocimiento se expandirá en la población en un
plano que superando el rigor científico sirva para crear
una calidad de
vida como cultura para la salud. Los sistemas
educativos a todos los niveles deben incorporar estos nuevos
principios
de creación de cultura y
prácticas orientadas a la calidad de vida, en todas las
edades. - Sistemas de gestión integrales
para la Información en Salud. Los sistemas de
información que han dado cobertura a algunos servicios
privados como la banca, no
están aún incorporados a los sistemas
asistenciales y médicos. La integración de datos
vinculados a una persona en sus vertientes médicas y
asistenciales debe ser un espacio de nueva implantación.
Los historiales médicos, los repertorios de análisis clínicos y otras pruebas
deben constituir un recurso básico de un sistema
avanzado de calidad y especialmente en personas que
están en una enfermedad de carácter
crónico. - Servicios de apoyo personal. La
creación de servicios de apoyo personal o especializado
en ciertas deficiencias de las personas mayores constituye un
área de creación de servicios. Esta actividad
debe ser regulada en términos de garantía de
calidad de los servicios que se prestan y requiere de una
capacitación y formación específica al
personal que accede al trabajo de cuidado de personas mayores.
Estos servicios deberán asimismo dotarse de recursos
tecnológicos para facilitar la economía de tiempo
y de eficaces sistemas de información que muchas veces
impiden que este tipo de organizaciones crezcan.
CONCLUSIONES:
El espacio de encuentro entre una población que
envejece de forma activa y un desarrollo tecnológico,
ambos evolucionando de forma exponencial, ha de producir un nuevo
reajuste en los parámetros sociales. Y entre estos surgen
problemas y oportunidades. Problemas existentes y otros nuevos,
provocados por el cambio tecnológico, y todos ellos
susceptibles de ser enfocados en base a nuevas soluciones. Es
decir, en innovaciones que presentarán distintas formas;
unas lo serán de productos, dispositivos, aparatos de
información que se adecuen a nuevas situaciones y
necesidades de una población más envejecida que
continuará siéndolo durante años al
reducirse la tasa de natalidad y hacerse estable, y al alargarse
al esperanza de vida. Y todo esto dentro de una nueva
generación de personas que envejecen desde una
posición activa, con un bagaje tecnológico nuevo y
unas condiciones físicas mejores, que esperan un
envejecimiento en base a la calidad de vida, a la que la
tecnología puede contribuir muy especialmente.
Este espacio de innovación será sobre todo
un espacio de servicios en tanto que la atención y
cuidados antes intrafamiliares se desplazan hacia los servicios
externos que han de ser cada vez más profesionalizados,
acorde con una extensión del conocimiento de las personas
acerca de su salud y de la de los próximos.
Por último también se producirá una
innovación, quizás la más importante, en los
modos de organización social a través de nuevos
modelos de relación para compartir recursos,
atención y disponer de un tiempo de calidad a lo largo de
toda la vida.
Este es sin duda un tiempo de oportunidades que requiere
de la inteligencia colectiva para que todas estas propuestas se
enfoquen hacia una mejora real de las condiciones de vida de
todos, haciendo valor del conocimiento técnico y social
que poseemos cada vez en mayor medida.
Juan José Goñi Zabala
Dtor. Innovación Fatronik
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